BRA amplia malha e lança novos vôos para Vitória

[arthuramaral_CGR]

08/02/2006 - 12h49
BRA amplia malha e lança novos vôos para Vitória

da Folha Online

A BRA, que estreou no final de novembro como empresa regular de aviação, se prepara para ampliar sua malha doméstica. A empresa anunciou o lançamento de dois novos vôos para Vitória, no Espírito Santo. Um deles fará a ligação entre Vitória e Congonhas (SP) e o outro pousará no Galeão (RJ).

Os novos vôos começam a ser operados no dia 7 de março com quatro freqüências semanais. Às terças e quintas-feiras, o vôo fará o percurso São Paulo-Rio de Janeiro-Vitória --e retorno por Vitória-Rio de Janeiro-São Paulo. Nas sextas e domingos haverá vôos diretos de Congonhas para Vitória.

Ex-operadora de charter, as operações da BRA entraram nas estatísticas de tráfego aéreo do DAC (Departamento de Aviação Civil) somente em janeiro. Na sua primeira medição como empresa regular de aviação, a BRA registrou 6,23% do mercado aéreo doméstico e 1,93% do internacional. A estréia da BRA nos cálculos do DAC resultou na diminuição da participação de mercado doméstico da TAM, Gol e Varig.

Além das novas ligações, a BRA continua a operar vôos regulares de Vitória para Guarulhos, às segundas-feiras e sábados. Os preços das passagens custam a partir de R$ 149,00 (saindo de Congonhas) e R$ 99,00 (do Galeão).

"Estamos adequando constantemente a nossa malha aérea para suprir as necessidades dos nossos clientes", disse Waldomiro Ferreira, diretor de Planejamento e Tráfego da BRA.

Serviços

A TAM também está investindo na ampliação da malha internacional. A companhia passará a voar diretamente para Lima, no Peru, por meio do sistema de code-share (compartilhamento) com a Taca. O novo vôo começa a ser operado em 18 de março.
Para promover a nova rota e atrair passageiros, a TAM vai oferecer uma estadia grátis no Hotel Meliá Confort Guarulhos para quem sair do Brasil em direção a Lima.

A promoção, válida até 31 de dezembro, será destinada a passageiros residentes fora da Grande São Paulo e somente para a viagem de ida a Lima. A promoção inclui transporte entre o aeroporto e o hotel na chegada a São Paulo e na partida para a capital do Peru. A solicitação de reserva do hotel deve ser feita com pelo menos 48 horas (dias úteis) de antecedência.

Além de ampliar a malha internacional, a TAM inaugurou hoje um serviço de atendimento exclusivo para deficientes auditivos. A CAS (Central de Atendimento ao Surdo) funcionará 24 horas por dia e atenderá qualquer cidade do país pelo 0800555 500 através de aparelho telefônico especialmente desenvolvido para deficientes auditivos. Pelo novo serviço, o cliente poderá fazer reservas, obter informações e esclarecer dúvidas. A ligação é gratuita.

Segundo a TAM, o novo serviço foi criado para atender surdos que utilizam telefones especiais --dotados de teclado alfanumérico e visor. O atendimento será realizado pela troca de mensagens, permitindo que o cliente se comunique com o setor de reservas da TAM sem a ajuda de intermediários.

"A Central de Atendimento ao Surdo vai facilitar o contato com a TAM, oferecendo uma solução simples e eficiente para a troca de informações", diz o gerente do call center da TAM, Cláudio Miguel.

Milhas

A Varig, por sua vez, informou que o site do programa de milhagem Smiles foi reformulado. O objetivo da mudança é facilitar o acesso dos participantes do programa de milhagem.

Segundo a Varig, o site recebei em janeiro 486 mil visitantes, uma alta de 51,4% em relação a igual mês de 2005.

O site do Smiles contém informações sobre procedimentos a serem adotados para ganhar milhas ou trocá-las por prêmios; solicitações de bilhetes on-line, pedidos de cartão ou troca da senha. Com a digitação do número da sua conta e senha, o participante obtém informações da sua conta Smiles em tempo real.

Criado em 1994, o Smiles possui cerca de 5,5 milhões de participantes e mais de 3,5 milhões de prêmios emitidos.

[RockboyDF]

Parabéns à Tam pela iniciativa de facilitar o acesso dos deficientes auditivos ao sistema de reservas sem depender de ninguém!

Exemplo a ser seguido por todas as empresas, não só de aviação.