Campanhas alavancam as vendas

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ampanhas alavancam as vendas
Hoje em Dia - MG - 10/04/2005
Na falta de pesquisas que tracem um diagnóstico sobre as mudanças no perfil do passageiro aéreo brasileiro - o Departamento de Aviação Civil (DAC) está fazendo um estudo nacional sobre o assunto, ainda sem previsão de conclusão -, as mesas de atendimento das agências de viagem servem de termômetro da chegada de um consumidor que até então passava longe das salas de embarque. 'De uns três anos para cá, gente que antes não voava começou a viajar de avião, principalmente por causa das tarifas promocionais. O rico continua viajando do mesmo jeito, mas o médio, e até o pobre, também estão tendo possibilidades. Hoje, é possível dividir em 12 vezes sem juros', aponta a agente de viagens Rita de Cássia Lopes, da Acta Turismo.

Segundo Rita, muitos clientes de classe média que antes só utilizavam o avião em viagens de trabalho também incorporaram o transporte aéreo nas viagens de férias. 'A procura pelo aéreo aumenta, principalmente, quando as companhias fazem grandes campanhas de divulgação. O cliente já chega com todas as informações sobre a promoção, dizendo que quer viajar por aquele preço', explica.

Para o agente de viagens Evaldo de Paula Gualberto, da Estação de Turismo e Viagens, o movimento de migração de passageiros é mais visível quando a viagem é para destinos em que as tarifas das passagens aéreas se aproximam dos preços dos ônibus leito. 'Para São Paulo, por exemplo, você encontra passagens aéreas por pouco mais de R$ 100, enquanto o ônibus leito sai por uns R$ 90', aponta, lembrando que os parcelamentos longos sem juros também pendem a favor das companhias aéreas na hora da decisão do usuário.

'Se você for comparar com dez anos atrás, vai ver que antes só andava de avião quem tinha uma ótima condição financeira. A Gol abriu o mercado para quem não tinha condições de fazer uma viagem aérea. Hoje, é possível fazer parcelamentos longos, com prestações bem baixas', complementa a agente de viagens Solange Fernandes, da São José Viagens.

Mas a guerra de tarifas que vem fazendo a alegria do novo usuário do transporte aéreo também é alvo de críticas, principalmente quanto às restrições de oferta de assentos com os superdescontos e ao caráter de sazonalidade. Para o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagem, seção Minas Gerais, José Carlos Vieira, as campanhas são, na verdade, uma 'jogada de marketing'.

'É claro que há um aspecto positivo, à medida que você cria uma nova demanda, um novo mercado. Estamos começando a ver uma tímida migração do passageiro de ônibus para o transporte aéreo, mas para que tenhamos realmente um novo usuário viajando de avião, esses descontos teriam de ser contínuos, durante todo o ano, e não em promoções esporádicas', critica o presidente da Abav-MG.

O presidente pondera que as promoções de feriados acontecem exatamente quando, naturalmente, já se vende mais. 'O que não é falado é que esses descontos não são únicos para todo o vôo, mas graduais. Você tem um número X de assentos com 70% de desconto, outro número com 60% e por aí vai. Só quem reserva com muita antecedência consegue os melhores descontos. O passageiro acaba chateado, e nós é que temos de ficar dando explicações. Trata-se de uma jogada de marketing', afirma o presidente, que também se queixa de perdas na rentabilidade das agências. 'As vendas aumentam, mas a rentabilidade cai porque nossa comissão é sobre um valor menor', aponta