TAAG preconiza melhorar prestação de serviço aos clientes
Enviado: Qui Fev 04, 2010 14:58
TAAG preconiza melhorar prestação de serviço aos clientes-diz comissão de gestão
A direcção da Comissão de Gestão da Companhia Aérea Nacional - TAAG, trabalhou nos dias 02 e 03 deste mês nas províncias do Bié e Huambo, numa visita de acompanhamento e aproximação dos gestores da empresa aos funcionários, visando mlhorar a prestação de serviço.
Em entrevista à imprensa local, no final da visita de trabalho às duas cidades, o membro da Comissão de Gestão, Rui Carreira revelou ser perspectiva da TAAG para o ano de 2010, incidir sobre a sua prestação de serviço ao cliente, área considerada "como o elo mais fraco da empresa".
"Temos consciência que devemos fazer melhor, porque prestamos ainda um serviço sem a qualidade exigida pelo nosso cliente e neste ano vamos incidir com muita profundidade nesta área, para que os passageiros sintam cada vez mais prazer em voar e escolher sempre a TAAG", continuou.
Dentre outras dificuldades encontradas, Rui Carreira destacou a insuficiência de pessoal e de equipamento operacional, de protecção e meios de apoio.
No que se refere à insuficiência de pessoal, aquele responsável apontou a representação da província do Huambo, como a mais necessitada.
"No Bié ficamos surpreendidos pela positiva, já na província do Huambo também encontramos pessoal motivado, carecendo ainda de mais atenção na área de recursos humanos", frisou.
Para suprir tal dificuldade, assegurou, esforços serão empreendidos no sentido de se admitir mais pessoal para o reforço do quadro de funcionários.
"Este ano poderemos admitir novo pessoal, mas os candidatos deverão ter formação de base elevada, muita qualidade e motivação para trabalhar", alertou.
Rui Carreira afirma que a TAAG está em transformação, um processo que considera contínuo, tendo em conta que a actividade aeronáutica é dinâmica, a "TAAG é uma companhia que quer estar no topo da modernidade das empresas em Angola e por isso, vai ter que se organizar neste sentido", continuou.
Ainda assim, considerou que a TAAG de hoje é melhor que a de alguns anos atrás e esforços serão empreendidos para torná-la cada vez melhor.
Questionado sobre a chegada ao Huambo do novo Boeing, aquele responsável revelou que, tal facto depende das condições da pista do Huambo. "Sabemos que a ENANA está a trabalhar neste sentido, temos tido muitas conversas em conjunto, transmitindo as nossas preocupações. Tão logo a pista esteja em condições, a cidade do Huambo vai ver a aterrar os Boeings 737-700 da TAAG" frisou.
Conhecer os problemas, aspirações e colher opiniões sobre a questão operacional e comercial para a melhoria da prestação deste serviço público e da performance da TAAG é o principal objectivo destas digressões da direcção da Comissão de Gestão da companhia às províncias.
A Comissão de Gestão da TAAG nomeada por despacho conjunto dos ministérios da Economia, Finanças e dos Transportes, no quadro do programa de refundação da empresa, em Novembro de 2008.
Fazem parte da Comissão coordenada por António Luís Pimentel de Araújo, Joaquim Teixeira (coordenador adjunto), Adriano António de Carvalho, Efigénia Martins, Luís Eduardo dos Santos, Rui Teles Carreira e Domingos Sebastião.
Entre as suas atribuições, constam assegurar a continuidade da actividade da TAAG-EP e o exercício das tarefas superiormente orientadas.
Fonte: Angola Press
A direcção da Comissão de Gestão da Companhia Aérea Nacional - TAAG, trabalhou nos dias 02 e 03 deste mês nas províncias do Bié e Huambo, numa visita de acompanhamento e aproximação dos gestores da empresa aos funcionários, visando mlhorar a prestação de serviço.
Em entrevista à imprensa local, no final da visita de trabalho às duas cidades, o membro da Comissão de Gestão, Rui Carreira revelou ser perspectiva da TAAG para o ano de 2010, incidir sobre a sua prestação de serviço ao cliente, área considerada "como o elo mais fraco da empresa".
"Temos consciência que devemos fazer melhor, porque prestamos ainda um serviço sem a qualidade exigida pelo nosso cliente e neste ano vamos incidir com muita profundidade nesta área, para que os passageiros sintam cada vez mais prazer em voar e escolher sempre a TAAG", continuou.
Dentre outras dificuldades encontradas, Rui Carreira destacou a insuficiência de pessoal e de equipamento operacional, de protecção e meios de apoio.
No que se refere à insuficiência de pessoal, aquele responsável apontou a representação da província do Huambo, como a mais necessitada.
"No Bié ficamos surpreendidos pela positiva, já na província do Huambo também encontramos pessoal motivado, carecendo ainda de mais atenção na área de recursos humanos", frisou.
Para suprir tal dificuldade, assegurou, esforços serão empreendidos no sentido de se admitir mais pessoal para o reforço do quadro de funcionários.
"Este ano poderemos admitir novo pessoal, mas os candidatos deverão ter formação de base elevada, muita qualidade e motivação para trabalhar", alertou.
Rui Carreira afirma que a TAAG está em transformação, um processo que considera contínuo, tendo em conta que a actividade aeronáutica é dinâmica, a "TAAG é uma companhia que quer estar no topo da modernidade das empresas em Angola e por isso, vai ter que se organizar neste sentido", continuou.
Ainda assim, considerou que a TAAG de hoje é melhor que a de alguns anos atrás e esforços serão empreendidos para torná-la cada vez melhor.
Questionado sobre a chegada ao Huambo do novo Boeing, aquele responsável revelou que, tal facto depende das condições da pista do Huambo. "Sabemos que a ENANA está a trabalhar neste sentido, temos tido muitas conversas em conjunto, transmitindo as nossas preocupações. Tão logo a pista esteja em condições, a cidade do Huambo vai ver a aterrar os Boeings 737-700 da TAAG" frisou.
Conhecer os problemas, aspirações e colher opiniões sobre a questão operacional e comercial para a melhoria da prestação deste serviço público e da performance da TAAG é o principal objectivo destas digressões da direcção da Comissão de Gestão da companhia às províncias.
A Comissão de Gestão da TAAG nomeada por despacho conjunto dos ministérios da Economia, Finanças e dos Transportes, no quadro do programa de refundação da empresa, em Novembro de 2008.
Fazem parte da Comissão coordenada por António Luís Pimentel de Araújo, Joaquim Teixeira (coordenador adjunto), Adriano António de Carvalho, Efigénia Martins, Luís Eduardo dos Santos, Rui Teles Carreira e Domingos Sebastião.
Entre as suas atribuições, constam assegurar a continuidade da actividade da TAAG-EP e o exercício das tarefas superiormente orientadas.
Fonte: Angola Press
